Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 15. huhtikuuta 2026

Lue tämä palautuskäytäntö huolellisesti ennen ostoksen tekemistä.

Johdanto Tervetuloa suomeniptv.fi-sivustolle. Olemme sitoutuneet tarjoamaan parhaan mahdollisen suoratoistokokemuksen ja asiakaspalvelun. Ymmärrämme kuitenkin, että joskus palvelumme ei välttämättä vastaa odotuksiasi. Tämä asiakirja määrittelee ehdot, joiden mukaisesti voit pyytää hyvitystä Suomen IPTV -palvelusta.

Ei palautusoikeutta aktivoinnin jälkeen Kun tilauksesi on aktivoitu, emme tarjoa palautuksia, peruutuksia tai muutoksia. Suomen IPTV:n vastuu rajoittuu tilauksesi aktivoimiseen sovituksi ajaksi. Paneelistamme otettu kuvakaappaus, joka osoittaa tilauksesi olevan aktiivinen, toimitetaan todisteena aktivoinnista. Suosittelemme vahvasti kokeilujakson (trial) ostamista ennen pitkäaikaiseen tilaukseen sitoutumista varmistaaksesi, että palvelumme vastaa odotuksiasi.

Oikeus hyvitykseen (Vain ennen aktivointia) Palautukset ovat mahdollisia vain ostoksille, joita ei ole vielä aktivoitu. Odottaaksesi hyvitystä, seuraavien ehtojen on täytyttävä:

  • Palautuspyyntö on lähetettävä ennen palvelun aktivointia.

  • Asiakkaan on esitettävä pätevät todisteet ostettuun palveluun liittyvistä ongelmista.

  • Palautukselle on esitettävä pätevä syy.

  • Pyyntö on lähetettävä Suomen IPTV:n asiakaspalveluun verkkosivustomme, sähköpostin tai WhatsAppin kautta.

Palautusprosessi Pyytääksesi hyvitystä ennen aktivointia, toimi seuraavasti:

  1. Ota yhteyttä tukitiimiimme verkkosivuston, sähköpostin tai WhatsAppin kautta.

  2. Esitä pätevä syy palautuspyynnölle.

  3. Tukitiimimme arvioi pyyntösi selvittääkseen, oletko oikeutettu hyvitykseen.

  4. Mikäli pyyntö hyväksytään, saat täytettäväksesi palautuslomakkeen.

  5. Palautuspyyntösi käsitellään viiden (5) arkipäivän kuluessa.

  6. Kun palautus on hyväksytty, saat vahvistussähköpostin, ja hyvitys suoritetaan alkuperäistä maksutapaasi käyttäen.

Poikkeukset Palautuspyyntöäsi ei välttämättä hyväksytä seuraavissa tapauksissa:

  • Mitään pätevää syytä ei esitetä.

  • Pyyntö tehdään aktivoinnin jälkeen.

  • Asiakas rikkoo Suomen IPTV:n käyttöehtoja.

  • Asiakas yksinkertaisesti muuttaa mielensä palvelun suhteen.

Tuotteet ilman palautusoikeutta Seuraavia tuotteita ei hyvitetä:

  • Kaikki kokeilutuotteet (trial)

  • Kaikki jälleenmyyjätuotteet (reseller)

  • Automaattisesti uusiutuvien tilausten maksut

  • Palvelut, jotka on jo aktivoitu

Yhteystiedot Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tähän palautuskäytäntöön liittyen, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa:

  • Sähköposti: Support@suomeniptv.fi

  • WhatsApp: +358000000000 Palautuskäytännön muuttaminen Suomen IPTV pidättää oikeuden päivittää, muuttaa tai korjata tätä palautuskäytäntöä milloin tahansa. Kaikki muutokset julkaistaan verkkosivustollamme. Kehotamme asiakkaita tarkistamaan käytännön säännöllisesti.

Sopimuksen osien pätevyys Jos jokin tämän palautuskäytännön osa todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät edelleen täysin voimassa.

Palautuskäytännön hyväksyminen Ostamalla palvelun Suomen IPTV -sivustolta vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt tämän palautuskäytännön. On asiakkaan vastuulla tutustua tähän käytäntöön ennen ostoksen tekemistä.